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MRO是英文Maintenance, Repair & Operations的缩写。即：Maintenance维护、Repair维修、Operation运行(MRO)。通常是指在实际的生产过程不直接构成产品，只用于维护、维修、运行设备的物料和服务。MRO是指非生产原料性质的工业用品。
MRO模式源自欧美，20世纪90年代末传入中国，主要分布在广州、深圳、上海等沿海发达城市。1998年上海震坤行开始从事MRO工业品销售，1999日本MRO企业杉本在深圳设立分公司(工业品在线采购平台)。进入21世纪，随着电子商务的发展和MRO价值越来越受到行业人士的重视，MRO行业迅速发展。目前国内比较知名的MRO工业品服务商主要有：工博士商城(工业品一站式采购平台)、震坤行、乐利、沃的工业城(WOGYC)、拜优、阿里巴巴(工业品商城)、工品汇、昕江实业、固安捷、陌贝网(工业品在线交易平台)、杉本、西域、特立捷、益金行、艾逊、找工业平台等。
MRO工业品超市无论是在信息技术、成本方面，还是品牌和服务方面，都比传统工业品销售渠道有优势。
目前中国的MRO采购和管理与发达国家相比有较大的差距，但可喜的是MRO服务和MRO采购日益得到行业用户的重视。MRO采购对于企业成本控制、利润的影响不可忽视。美国一项对MRO采购的调查报告显示，MRO采购占企业总体采购成本的比率平均为26%，最高达63%。以一个采购成本占总成本60%、利润率为5%左右的企业为例，只要将采购成本降低8%，就可以将利润率提高到11%。可以说，MRO模式是未来工业品交易的发展趋势。
MRO工业品是指由制造商、批发商、零售商、机构(如医院、学校、银行和政府部门等)或组织为用于再销售或资本设备的维修、研究与发展所购买的产品及服务。它通常被分为七种：初级原材料、二级原材料、辅助材料、零配件、设备、系统和服务。其中，有些产品被购买者作为资产来购买，如一些大型设备及系统。有些产品被购买者直接或经过加工作为其产品的一部分，如零配件及原材料。有些产品仅仅是用于支持日常工作，如辅助原材料。
目 录
第一部分 产业环境透视
第一章 MRO工业品超市综述
第一节 MRO概念与范围
一、MRO概念
二、MRO范围
三、MRO分类
第二节 MRO工业品超市概述
一、MRO工业品超市简介
二、MRO工业品超市形式
三、MRO工业品超市价值
1、经济价值
2、社会价值
第三节 MRO工业品超市竞争优势
一、行业竞争态势分析
二、内部竞争态势分析
三、与传统营销渠道比较
第二章 MRO工业品超市行业发展背景
第一节 行业主要政策及影响
一、行业主管部门与管理体制
二、行业主要政策及影响
1、流通产业政策及影响
2、制造业发展政策及影响
3、服务业发展政策及影响
第二节 国内外经济形势分析
一、国际经济形势与展望
1、主要经济体运行情况
2、世界经济发展与政策展望
二、国内经济形势与展望
1、当前经济运行形势分析
2、当前经济运行中的主要问题
3、未来宏观调控政策取向分析
第三节 工业品生产与供应情况
一、工业品生产情况分析
二、工业品出厂价格指数
三、工业品行业引领品牌
第四节 工业品营销现状与趋势
一、工业品营销主要特点
二、工业品营销渠道分析
1、工业品传统营销渠道
（1）经销代理模式
（2）合作经营模式
（3）渠道自营模式
2、工业品创新营销渠道
三、工业品营销趋势分析
第二部分 行业运行现状
第三章 企业MRO采购管理现状与趋势
第一节 MRO采购管理的重要性分析
一、MRO采购特点与需求
二、MRO采购管理的重要性
第二节 国外企业MRO采购管理现状分析
一、国外企业MRO采购模式介绍
二、国外企业MRO管理成功案例
第三节 国内企业MRO采购管理现状
一、国内企业MRO主要采购方式
二、企业跨国集成MRO采购模式
三、国内企业MRO采购管理现状
1、企业内部的优化管理
2、区域性企业间及与供应商的合作
3、全国范围内MRO上战略协作
四、国内企业MRO采购管理问题
1、MRO采购未得到充分重视
2、集中管理实现程度较差
3、轻视电子系统的应用
4、忽视质量与供应商选择
5、缺乏对供应商的战略管理
五、国内企业MRO采购管理对策
第四节 MRO采购管理发展趋势分析
第四章 国外MRO工业品超市发展及经验借鉴
第一节 国外MRO工业品超市发展分析
一、MRO工业品超市发展概况
二、MRO工业品超市主要企业
三、MRO工业品超市发展趋势
第二节 国外MRO工业品超市成功经验解密
一、固安捷（Grainger）
1、企业发展简况
2、企业产品与服务
3、企业商业模式分析
4、企业经营业绩分析
5、企业成功经验解密
二、艾递捷（IDG）
1、企业发展简况
2、企业产品与服务
3、企业销售模式分析
4、企业内部资源和能力分析
5、企业成功经验解密
三、欧时公司（RS）
1、企业发展简况
2、企业产品与服务
3、企业电子商务运营分析
4、企业最新动态分析
5、企业成功经验解密
四、乐百供（Lbgoo）
1、企业发展简况
2、企业产品与服务
3、企业运营特点分析
4、企业商业模式分析
5、企业成功经验解密
第三节 国外MRO工业品超市发展对我国的借鉴
一、信息管理并不是搭建一个网站那么简单
二、高效物流很关键
三、合理库存是保障
四、展示推广
第五章 中国MRO工业品超市行业发展分析
第一节 中国MRO工业品分销现状与影响因素
一、MRO工业品分销现状分析
二、MRO工业品分销的主要特点
三、MRO工业品分销价值实现环节
四、MRO工业品分销影响因素分析
1、产品是影响分销的本质因素
2、价格是分销一大杀伤力武器
3、渠道建立和维护是不可忽缺的方面
4、有效的回款与资金流管理是企业生存致命因素
5、有效的客户服务是提升工业品价值的又一源泉
第二节 中国MRO工业品超市发展现状分析
一、中国MRO工业品超市发展概况
二、中国MRO工业品超市发展阶段
三、中国MRO工业品超市发展特点
四、中国MRO工业品超市竞争状况
1、行业内部企业竞争状况
2、上游供应商议价能力分析
3、下游客户议价能力分析
4、行业潜在进入者威胁分析
第三节 中国MRO工业品超市发展影响因素
一、MRO工业品超市发展的有利因素
二、MRO工业品超市发展的不利因素
第六章 中国MRO工业品超市行业投资潜力分析
第一节 MRO工业品超市行业SWOT分析
一、行业优势分析（S）
二、行业劣势分析（W）
三、行业机会分析（O）
四、行业威胁分析（T）
第二节 MRO工业品超市行业投资潜力
一、行业投资特性分析
1、行业进入壁垒分析
2、行业盈利模式分析
3、行业盈利因素分析
二、行业投资潜力分析
1、行业投资环境评述
2、行业投资机会剖析
3、行业投资价值分析
三、行业投资风险预警
1、依赖于主要供应商风险
2、宏观经济波动风险
3、行业市场竞争加剧风险
4、技术服务滞后导致客户流失的风险
5、行业面临的其它风险
第三节 MRO工业品超市行业投资建议
一、行业目前投资情况
二、行业主要投资建议
第七章 中国MRO工业品超市运营策略研究
第一节 MRO工业品超市经营关键因素
一、信息管理
二、高效物流
三、合理库存
四、展示推广
第二节 MRO工业品超市运营策略研究
一、MRO工业品超市运营战略层次
1、目标定位分析
2、合作战略分析
二、MRO工业品超市运营战术层次
1、售后服务流程设计
2、逆向物流策略
第三节 MRO服务商参与设备管理模式研究
一、管理模式简要概述
二、管理模式优势分析
1、工业企业获得的优势
2、服务提供商获得的优势
三、模式存在的问题与对策
第四部分 竞争格局分析
第八章 中国MRO工业品超市运营商经营分析
第一节 工业品超市运营商总体状况分析
第二节 领先工业品超市运营商经营分析
一、上海西域机电系统有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业经营分析
4、企业核心竞争力
5、企业战略规划
二、美国固安捷公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业经营分析
4、企业核心竞争力
5、企业战略规划
三、宁波天禾供应链管理有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业核心竞争力
4、企业战略规划
四、天津市文光集团有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业核心竞争力
4、企业战略规划
五、上海合微弘实业有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业核心竞争力
4、企业战略规划
六、上海杰韦弗实业有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业核心竞争力
4、企业战略规划
七、天津市百禧百地工贸有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业核心竞争力
4、企业战略规划
八、顾登实业（上海）有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业核心竞争力
九、苏州雷利工业品有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业核心竞争力
十、上海健时智能化系统有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业经营分析
4、企业核心竞争力
十一、麦克罗工业品销售服务（大连）有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业战略规划
十二、上海艾逊工业设备有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业经营分析
4、企业核心竞争力
5、企业战略规划
十三、上海震坤行贸易有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业核心竞争力
4、企业战略规划
十四、深圳市德普瑞机电设备有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业战略规划
十五、特立捷（苏州）工业品销售有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业核心竞争力
4、企业战略规划
十六、上海万颐贸易有限公司
1、企业发展简况
2、企业经营分析
3、企业核心竞争力
4、企业战略规划
十七、福州众威贸易有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业核心竞争力
4、企业战略规划
十八、上海益金行工业科技有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业经营分析
4、企业核心竞争力
5、企业战略规划
十九、挪克工业设备（上海）有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业核心竞争力
4、企业战略规划
二十、广州丙通电子元件有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业核心竞争力
4、企业战略规划
二十一、上海将来实验设备有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业经营情况
4、企业核心竞争力
5、企业战略规划
二十二、北京泰亚赛福科技发展有限责任公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业经营情况
4、企业核心竞争力
5、企业战略规划
二十三、上海侣霖实业有限公司
1、企业发展简况
2、企业主营产品与品牌
3、企业经营情况
4、企业核心竞争力
5、企业战略规划
第五部分 投资战略研究
第九章 MRO工业品超市行业发展战略研究
第一节 MRO工业品超市行业发展战略研究
一、战略综合规划
二、技术开发战略
三、业务组合战略
四、区域战略规划
五、产业战略规划
六、营销品牌战略
七、竞争战略规划
第二节 对我国MRO工业品超市品牌的战略思考
一、MRO工业品超市品牌的重要性
二、MRO工业品超市实施品牌战略的意义
三、MRO工业品超市企业品牌的现状分析
四、我国MRO工业品超市企业的品牌战略
五、MRO工业品超市品牌战略管理的策略
第三节 MRO工业品超市经营策略分析
一、MRO工业品超市市场细分策略
二、MRO工业品超市市场创新策略
三、品牌定位与品类规划
四、MRO工业品超市新产品差异化战略
图 表 目 录
图表- 1：工业品超市与传统工业品销售渠道的对比分析
图表- 2：2017-2021年中国国内生产总值统计分析
图表- 3：2017-2021年中国社会消费品零售总额统计
图表- 4：2017-2021年全国居民人均可支配收入及其增长速度
图表- 5：2017-2021年中国固定资产投资额统计
图表- 6：2017-2021年中国进出口贸易总额统计
图表- 7：2019-2021年工业品出厂价格指数分析
图表- 8：全球MRO工业品超市主要企业
图表- 9：固安捷主要产品类别
图表- 10：固安捷全球产品资源
图表- 11：2019-2021年固安捷财务状况分析
图表- 12：工业品分销渠道的分解
图表- 13：上海西域机电系统有限公司主营产品分析
图表- 14：2019-2021年上海西域机电系统有限公司财务状况分析
图表- 15：固安捷主要产品类别
图表- 16：2019-2021年固安捷财务状况分析
图表- 17：2019-2021年上海健时智能化系统有限公司财务状况分析
图表- 18：麦克罗工业品销售服务（大连）有限公司主营产品分析
图表- 19：2019-2021年上海艾逊工业设备有限公司财务状况分析
图表- 20：2019-2021年上海万颐贸易有限公司财务状况分析
图表- 21：2019-2021年上海益金行工业科技有限公司财务状况分析
图表- 22：2019-2021年上海将来实验设备有限公司财务状况分析
图表- 23：北京泰亚赛福科技发展有限责任公司主营产品分析
图表- 24：2019-2021年北京泰亚赛福科技发展有限责任公司财务状况分析
图表- 25：2019-2021年上海侣霖实业有限公司财务状况分析
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工业品超市，是一个虚实结合的新兴商业模式。上游要抓好供应链，下游要开发和服务好万千客户，其背后必须要有供应管理和客户服务两大运营平台。因此，工业品超市不是网络营销+仓储中心的简单运营，而是从根本上改变并满足MRO产品采购的全新模式。中小工业品企业，也必须自建渠道，靠着自己的销售人员和经销商，零零星星地销售，运作成本实在是太高了。有些好产品，没接触到大量客户之前，就已经力不从心了。客户采购起来也累，跟多个厂家、经销商打交道，供应管理繁琐复杂，严重制约了采购人员寻找真正合适产品的机会。
MRO采购与消费者去超市采购的行为有殊途同归之义。消费者去超市购买日常生活用品将会面对很多品牌，且多是购买一些零碎、价值不高、但又是生活中所必不可少的商品。一般情况下，消费者是不愿意为了买不同的东西而跑遍整个城市的，虽然也许可以买到比超市价格更低的商品，但是时间成本、路费以及在购物过程中产生的其他成本加起来要远远高于其在超市买东西的成本。这正好可以用来诠释MRO采购的一些主要特点：供应市场比较分散，供应商数量众多，采购单价与总价均小高，采购品种繁多零散，采购的物品是牛产中不可或缺的物料。MRO采购的过程成本、库存成本、物料价格等显性成本，以及由于供货不及时、不准确而导致的非正常停机成本等隐性成本，在企业采购总成本中占据主要比重。做好MRO采购管理工作已经引起国家机关和企事业单位的高度重视。
杭州先略投资咨询有限公司(以下简称“杭州先略”)创立于2008年4月，是一家从事市场调查、行业研究、商业策划、项目咨询、工程咨询及专项调研的综合咨询机构。公司立足浙江，面向全国，放眼世界，以“诚信务实、精诚协作、积极严谨、开拓创新”的作风，竭诚为各地政府机构、科研院校、券商、律师事务所、会计师事务、上市公司及各细分行业企事业单位提供富有战略意义的咨询服务。
公司愿景：成为一家备受客户尊重的国际化综合咨询企业。
公司使命：帮助客户掌握市场先机、研究发展战略，为客户决策提供依据。
企业核心价值：调查研究市场，解决客户问题，帮助客户成功!
