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自助服务终端是以“24小时自助服务”为系统设计理念，可以缓解传统营业厅人流量过大的问题，弥补原来营业时间上的不足，避免顾客在营业厅办理业务的烦恼，使顾客感受到轻松、便捷、体贴的服务。营业厅自助服务终端是对营业厅服务的延伸与补充。 在金融行业用户可以进行账户查询、自助转账、对账单打印、补登、自助挂失业务办理;在通信行业用户通过终端机输入电话号码、即可进行自助办理手机停(复)机、话费账单查询打印、缴费、发票打印、来电显示、GPRS等基本业务的开停办理;还可以购买移动电话卡，密码充值凭条。通过增值开发，还可以通过配套设备实现商品购买等其它增值服务。该设备具备节省人员开支、降低营业成本、24小时连续工作、无差错运行等优点，可放置于电信营业厅、代收费点、车站、码头、机场、大型商场等公共场所。
在地区方面，近年来西欧、北美地区ATM市场趋于饱和，又受经济波动影响，增长率显著低于全球平均水平。亚太地区尤其是中国逐渐成为ATM市场增长主要驱动力，目前亚太地区ATM使用量占比已经超过50%。
因ATM行业是技术密集型、知识密集型和资本密集型相结合的产业，行业进入壁垒很高，因此行业的集中度较高。长期以来，NCR、Diebold、WincorNixdorf三家公司占据了全球ATM大部分市场份额，NCR在全球ATM领域市场份额更是连续多年占据首位。自Diebold与WincorNixdorf达成收购协议，合并成立新公司DieboldNixdorf，新公司取代NCR成为全球最大的ATM制造商。
自助服务终端在主要领域已经有了很典型的应用案例，如银行业的ATM(自助存取款机)、电力行业的APM(自助缴费机)、轨道交通行业的AFC(自动售检票系统)等，而在我国，银行业自助服务终端应用数量最多，占据了自助服务终端的绝大部分市场份额。
从细分产品来看，目前ATM行业较为成熟，但由于金融行业的特殊性，ATM行业的进入壁垒较高，国内仅有不到30家的专业ATM机制造厂家，竞争程度表现的不够明显，客户与生产企业关系稳定。而其他自助服务领域，则进入障碍略低，国内生产企业较多，但行业的品牌性在自助服务终端行业表现的特别明显，即拥有了较好的品牌、较好的市场认可度，就拥有了大范围的客户群体。
报告摘要
1、研究背景
2、研究方法
3、报告简介
第一章 产品定义与分类
第一节 产品定义
第二节 产品分类
一、金融类自助服务终端
二、公共服务类自助服务终端
三、医疗类自助服务终端
四、电影院线类自助服务
第三节 产品用途
一、电信行业自助服务终端
二、银行业自助服务终端
三、电力行业自助服务终端
四、轨道交通自助服务终端
五、税务部门自助服务终端
六、医疗自助服务终端
第二章 行业发展现状
第一节 自助服务终端行业现状概述
第二节 自助服务终端行业所处生命周期
第三节 自助服务终端行业政策环境
一、 国内政策（国家及地方相关的标准、规定以及可能得到的政策与资金扶持等）
二、 国外政策
1、产品政策
2、贸易保护政策
第三章 2017-2021年全球自助服务终端行业运行态势分析
第一节 2017-2021年全球经济运行情况分析
第二节 2017-2021年全球自助服务终端市场发展概况
第三节 全球自助服务终端市场需求分析
第四节 全球自助服务终端行业供需平衡状况分析
一、自助服务终端行业供需平衡现状
二、影响行业供需平衡的因素分析
第五节 自助服务终端市场主要国家和地区发展概况
第四章 中国自助服务终端市场现状分析
第一节 2017-2021年中国自助服务终端市场发展概况
第二节 2017-2021年中国自助服务终端行业总体规模
一、自助服务终端产业总体规模
二、自助服务终端行业生产区域分布
第三节 中国自助服务终端市场需求分析
第四节 中国自助服务终端行业供需平衡状况分析
一、自助服务终端行业供需平衡现状
二、影响行业供需平衡的因素分析
第五章 自助服务终端主要品牌分析
第一节 自助服务终端品牌构成
第二节 品牌满意度分析
第三节 市场竞争程度
一、市场集中度
二、市场竞争类型
三、重点企业市场份额分析
第四节 中国自助服务终端市场集中度及影响因素分析
第六章 2017-2021年中国自助服务终端行业市场环境分析
第一节 2017-2021年中国经济运行情况分析
第二节 自助服务终端行业政策环境分析
一、自助服务终端行业管理体制分析
二、 自助服务终端行业相关标准分析
第三节 自助服务终端行业技术环境分析
一、自助服务终端行业技术水平现状
二、 自助服务终端行业专利技术分析
1、自助服务终端行业专利申请数分析
2、自助服务终端行业专利公开数量变化情况
3、自助服务终端行业专利申请人分析
4、自助服务终端行业热门技术分析
第七章 我国自助服务终端行业整体运行指标分析
第一节 2017-2021年中国自助服务终端行业总体规模分析
一、企业数量结构分析
二、人员规模状况分析
三、行业资产规模分析
四、行业市场规模分析
第二节 2021年中国自助服务终端制造行业结构分析
一、企业数量结构分析
1、不同类型分析
2、不同所有制分析
二、销售收入结构分析
1、不同类型分析
2、不同所有制分析
第三节 2017-2021年中国自助服务终端行业财务指标总体分析
一、行业盈利能力分析
1、我国自助服务终端行业销售利润率
2、我国自助服务终端行业成本费用利润率
3、我国自助服务终端行业亏损面
二、行业偿债能力分析
1、我国自助服务终端行业资产负债比率
2、我国自助服务终端行业利息保障倍数
三、行业营运能力分析
1、我国自助服务终端行业应收帐款周转率
2、我国自助服务终端行业总资产周转率
3、我国自助服务终端行业流动资产周转率
四、行业发展能力分析
1、我国自助服务终端行业总资产增长率
2、我国自助服务终端行业利润总额增长率
3、我国自助服务终端行业主营业务收入增长率
4、我国自助服务终端行业资本保值增值率
第八章 自助服务终端市场发展特点分析
第一节 市场周期性、季节性等特点
第二节 市场壁垒
一、市场进入门槛
二、市场成长门槛
三、市场壁垒预测
第三节 市场发展优劣势分析
一、市场发展优势分析
二、市场发展劣势分析
第九章 2017-2021年中国自助服务终端市场重点区域运行分析
第一节 2017-2021年华东地区自助服务终端市场运行情况
一、华东地区自助服务终端市场规模
二、华东地区自助服务终端市场特点
三、华东地区自助服务终端市场潜力分析
第二节 2017-2021年华南地区自助服务终端市场运行情况
一、华南地区自助服务终端市场规模
二、华南地区自助服务终端市场特点
三、华南地区自助服务终端市场潜力分析
第三节 2017-2021年华中地区自助服务终端市场运行情况
一、华中地区自助服务终端市场规模
二、华中地区自助服务终端市场特点
三、华中地区自助服务终端市场潜力分析
第四节 2017-2021年华北地区自助服务终端市场运行情况
一、华北地区自助服务终端市场规模
二、华北地区自助服务终端市场特点
三、华北地区自助服务终端市场潜力分析
第五节 2017-2021年西北地区自助服务终端市场运行情况
一、西北地区自助服务终端市场规模
二、西北地区自助服务终端市场特点
三、西北地区自助服务终端市场潜力分析
第六节 2017-2021年西南地区自助服务终端市场运行情况
一、西南地区自助服务终端市场规模
二、西南地区自助服务终端市场特点
三、西南地区自助服务终端市场潜力分析
第七节 2017-2021年东北地区自助服务终端市场运行情况
一、东北地区自助服务终端市场规模
二、东北地区自助服务终端市场特点
三、东北地区自助服务终端市场潜力分析
第十章 自助服务终端产品主要生产企业分析
第一节 美国计算机服务公司（NCR）
一、企业发展概况
二、企业经营情况分析
三、企业主营业务分析
四、企业自助服务终端业务分析
五、企业在中国业务分析
第二节 美国迪堡多富（DIEBOLD）
一、企业发展概况
二、企业经营情况分析
三、企业主营业务分析
四、企业自助服务终端业务分析
五、企业在中国业务分析
第三节 美国寇比克（CUBIC）
一、企业发展概况
二、企业经营情况分析
三、企业主营业务分析
四、企业自助服务终端业务分析
五、企业在中国业务分析
第四节 法国泰雷兹（THALES）
一、企业发展概况
二、企业经营情况分析
三、企业主营业务分析
四、企业自助服务终端业务分析
五、企业在中国业务分析
第五节 三星SDS
一、企业发展概况
二、企业经营情况分析
三、企业主营业务分析
四、企业自助服务终端业务分析
五、企业在中国业务分析
第六节 日本欧姆龙（OMRON）
一、企业发展概况
二、企业经营情况分析
三、企业主营业务分析
四、企业自助服务终端业务分析
五、企业在中国业务分析
第七节 澳大利亚亿雅婕（ERG）
一、企业发展概况
二、企业经营情况分析
三、企业主营业务分析
四、企业自助服务终端业务分析
五、企业在中国业务分析
第八节 广州广电运通金融电子股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第九节 深圳市证通电子股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十节 南天电子信息产业股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十一节 东方通信股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十二节 广州御银科技股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十三节 长城信息股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十四节 北京晓星电脑技术有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十五节 北京兆维电子（集团）有限责任公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十六节 迪堡金融设备有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十七节 江苏国光信息产业股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十八节 上海华铭智能终端设备股份有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十九节 湖南中吉科技有限责任公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第二十节 深圳市雷克尔科技有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第二十一节 深圳圣奥特科技有限公司
一、基本情况
二、企业主要产品（服务）及市场定位
三、企业财务分析
1、企业主要经济指标分析
2、企业盈利能力分析
3、企业偿债能力分析
4、企业运营能力分析
5、企业成长能力分析
四、竞争优劣势
五、发展战略
第十一章 自助服务终端行业上下游产业分析
第一节 自助服务终端产业结构分析
第二节 上游产业分析
一、行业现状
二、市场现状分析
1、原材料供应
2、制造器械
3、电子程序
4、电子产品
三、发展趋势预测
四、行业竞争状况及其对自助服务终端行业的意义
第三节 下游产业分析
一、行业现状
二、市场现状分析
1、电信行业自助服务终端
2、银行业自助服务终端
3、电力行业自助服务终端
4、轨道交通自助服务终端
5、税务部门自助服务终端
6、医疗自助服务终端
三、发展趋势预测
四、行业新动态及其对自助服务终端行业的影响
五、行业竞争状况及其对自助服务终端行业的意义
六、产业结构调整方向分析
第十二章 市场替代品互补产品分析
第一节 产品替代品分析
一、替代品种类
二、替代品对自助服务终端行业的影响
三、替代品发展趋势
第二节 产品互补品分析
一、互补品种类
二、互补品对自助服务终端行业的影响
三、互补品发展趋势
第十三章 市场热点深度分析
第一节 市场产业链分析及延长策略
第二节 转变经济增长结构对市场影响
第三节 低碳循环经济对市场发展影响
第四节 市场“十四五”发展规划要点
第五节 国家区域协调发展规划对市场发展影响
第十四章 自助服务终端行业发展趋势分析
第一节 自助服务终端行业政策趋向
第二节 2022-2026年我国自助服务终端行业趋势分析
一、2022-2026年我国自助服务终端行业技术发展趋势分析
1、技术发展趋势分析
2、产品发展趋势分析
3、产品应用趋势分析
二、2022-2026年我国自助服务终端行业市场发展空间
第三节 影响企业生产与经营的关键趋势
一、市场整合成长趋势
二、需求变化趋势及新的商业机遇预测
三、企业区域市场拓展的趋势
四、影响企业销售与服务方式的关键趋势
第十五章 2022-2026年中国自助服务终端市场发展前景预测分析
第一节 2022-2026年自助服务终端市场发展前景
第二节 2022-2026年自助服务终端市场规模预测
第三节 2022-2026年中国自助服务终端行业供需预测
一、2022-2026年中国自助服务终端行业供给预测
二、2022-2026年中国自助服务终端行业需求预测
三、2022-2026年中国自助服务终端行业供需平衡预测
第四节 2022-2026年中国自助服务终端行业前景展望分析
一、产业振兴规划对行业的影响分析
二、基础建设猛增带给行业的机遇分析
三、自助服务终端迎来政策发展机遇
第五节 自助服务终端行业竞争格局展望
第十六章 自助服务终端市场销售渠道及客户群研究
第一节 自助服务终端市场销售渠道结构
第二节 自助服务终端市场营销渠道建立策略
一、大客户直供销售渠道建立策略
二、网络经销渠道优化
三、渠道经销管理问题
第三节 自助服务终端主要客户群分析
一、客户群消费特征分析
二、客户群稳定性分析
三、客户群消费趋势
第十七章 2022-2026年自助服务终端行业投资机会与风险防范
第一节 2022-2026年中国自助服务终端制造行业的投资风险
一、市场风险
二、政策风险
三、技术风险
四、行业进入、退出壁垒风险
五、部分产品产能过剩潜在风险
第二节 自助服务终端行业投融资情况
一、行业资金渠道分析
二、固定资产投资分析
三、兼并重组情况分析
四、自助服务终端行业投资现状分析
第三节 2022-2026年自助服务终端行业投资机会
一、产业链投资机会
二、细分市场投资机会
三、重点区域投资机会
四、自助服务终端行业投资机遇
第四节 2022-2026年自助服务终端行业投资风险及防范
一、政策风险及防范
二、技术风险及防范
三、供求风险及防范
四、宏观经济波动风险及防范
五、关联产业风险及防范
六、产品结构风险及防范
七、其他风险及防范
第十八章 自助服务终端行业发展战略研究
第一节 自助服务终端行业发展战略研究
一、战略综合规划
二、技术开发战略
三、业务组合战略
四、区域战略规划
五、产业战略规划
六、营销品牌战略
七、竞争战略规划
第二节 对我国自助服务终端品牌的战略思考
一、自助服务终端品牌的重要性
二、自助服务终端实施品牌战略的意义
三、自助服务终端企业品牌的现状分析
四、我国自助服务终端企业的品牌战略
五、自助服务终端品牌战略管理的策略
第三节 自助服务终端经营策略分析
一、自助服务终端市场细分策略
二、自助服务终端市场创新策略
三、品牌定位与品类规划
四、自助服务终端新产品差异化战略
第四节 自助服务终端行业投资战略研究
一、2022-2026年自助服务终端行业投资战略
二、2022-2026年细分行业投资战略
第十九章 研究结论及投资建议
第一节 自助服务终端行业研究结论及建议
第二节 自助服务终端行业投资建议
一、行业发展策略建议
二、行业投资方向建议
三、行业投资方式建议
第三节 2022-2026年中国自助服务终端行业的投资建议
一、中国自助服务终端行业的重点投资区域
二、中国自助服务终端行业的重点投资产品
1、自助存折补登机
2、自助发卡机
3、自助票据机
4、自助回单机
5、自动售货机
6、自助加油机
7、自助点菜机
8、自助办税终端ARM
9、助取单机
10、自助售取票机
自助服务终端在主要领域已经有了很典型的应用案例，如银行业的ATM(自助存取款机)、电力行业的APM(自助缴费机)、轨道交通行业的AFC(自动售检票系统)等，而在我国，银行业自助服务终端应用数量最多，占据了自助服务终端的绝大部分市场份额。
随着国内消费水平的不断提升，中国银行业明显加快扩张与革新的步伐，加大ATM等货币自助设备的投放力度，促进了联网ATM市场的快速增长。中国ATM机保有量不断上升，我国ATM机保有量达到112.86万台。
电力市场应用较多的是APM多媒体自助缴费系统。APM多媒体自助缴费系统是为电力行业提升服务品质而开发的新产品，APM多媒体自助缴费系统是将自助缴纳电费、预付费电表卡自助充值、自助历史记录查询、多媒体业务宣传查询、自助打印的功能合为一体，兼容各种磁卡、射频卡，为各类缴费者提供轻松、方使、快捷、安全、可靠的缴费环境。
在电力行业，2007年刚开始应用自助终端，当年中高端自助终端设备保有量仅100台，而仅几年内便已增长到近4300台，基本每年成倍数增长。经过多年投放后，电力行业自助终端需求增长放缓，目前约为1.84万台。
杭州先略投资咨询有限公司(以下简称“杭州先略”)创立于2008年4月，是一家从事市场调查、行业研究、商业策划、项目咨询、工程咨询及专项调研的综合咨询机构。公司立足浙江，面向全国，放眼世界，以“诚信务实、精诚协作、积极严谨、开拓创新”的作风，竭诚为各地政府机构、科研院校、券商、律师事务所、会计师事务、上市公司及各细分行业企事业单位提供富有战略意义的咨询服务。
公司愿景：成为一家备受客户尊重的国际化综合咨询企业。
公司使命：帮助客户掌握市场先机、研究发展战略，为客户决策提供依据。
企业核心价值：调查研究市场，解决客户问题，帮助客户成功!
